BOSE FRAMES ALTO逝く

BOSE FRAMES ALTOが故障しました。全く充電ができない状況。電源ケーブルに装着すると、充電ランプが一瞬ついてすぐ消える。ランプが消灯しているだけで充電はできているのかなとしばらく放置したがやっぱり駄目でした。

あわてて保証書を見ましたが、買ったのは1年ちょっと前…..あぁ…..保証期間がギリギリ切れている…なんで電気製品というものは保証期間が切れると故障するんだろうか。タイミングが悪い。

しかたなく、BOSEのサポートセンターへ電話しました。電話の向こうのサポートの方は日本人ではないようです。若干日本語でのコミュニケーションがたどたどしく、こちらの言っていることが伝わらないので不安になります。（後で確認すると名前すらきちんと伝わっていなかった。トホホ…）

しかし神は現れました。なんでもBOSEでは新型コロナウィルスの影響で製品の保証を特別な形で提供しているらしく、BOSE FRAMES ALTOの故障なら無償で交換するとのこと。すばらしい！しかも、こちらからは宅配便の着払いでBOSEサポートセンターへ送付するだけ。後日きちんと箱に入った新品が届きました。うれしかったのは、特殊な充電ケーブルがもう一本手に入ったことですね。

BOSEのサービス体制はいつもすばらしい。他のメーカーも見習ってほしいレベルです。

BOSE FRAMES ALTOは、短い外出の時に使っています。とても使いやすいガジェットだなと思います。なぜ「短い」時かというと電池の持ちが悪いのと、フレームの重さが原因なのか長くかけていると耳が痛くなるからです。