システム障害について考える

増えてますね、システム障害。報道で話題になってしまう銀行のシステムや通信キャリアのシステム障害はもちろんのこと、報道にあがらないだけで小さな障害はそこここで起こっていると想像できます。

そもそも、24時間365日を永遠に動き続けることのできるシステムを作ることは不可能です。なぜなら人間が作っているからです。もちろん想定内の障害には対応できるようなってはいますが、今起こっている障害は想定外のところで起きています。(サイバー攻撃を含む)

そんな状況の中、問題が起こるたびにサービスを受ける側はクレームをあげ、サービス提供者はお詫びをします。最悪なのは、その後国が乗り出してきて、遺憾の意の述べつつ、障害の原因と対策の説明を求めることです。

そんな都合のよい対策などこの世に存在しません。

私たちはサービスを常に受け続けること自体が奇跡的なことで、それが使えない時の代替策(＝危機管理)を考えておくべきだと思います。

おおのとり

ドコモの障害について考える

https://onotori.com/etcetera/4058

2021年10月14日にNTTドコモの通信障害が全国で起こりました。私は自宅でWIFI環境下で仕事をしていたので通話以外は問題がなく、大きな支障もなく助かっています。最近は、固定の電話回線を持たず生活をしている人も多いし、仕事でドコモの電話を使っている人も多いので、不便を感じた人も多いだろうなぁという印象です。しかしです。1日スマホが使えなかった程度で大騒ぎになってしまったり、ドコモショップに駆け込みクレームを言ってしまう行動には疑問を感じます。一方でドコモ側も障害対応は大変だったと思いますが、情報の出し方...

おおのとり

みずほのシステム障害について考える

https://onotori.com/etcetera/3444

みずほ銀行は28日、全国のATM（現金自動出入機）やネットバンキングで障害が起き、一部利用者が預金引き出しなどをできなくなったと発表した。みずほ銀行と言えば、過去色々な銀行が合併し、システムもごちゃごちゃだったことから、大きな障害に見舞われることが多い銀行という印象があります。しかし、その反省からシステムを刷新して現在に至ります。そして今回の障害です。本当についてないなと思います。こういうケースでは、当たり前のように金融庁などの国の機関が介入してきて、銀行へ原因や再発防止の報告を求めることになりま...