BOSEのイヤホンやヘッドフォンを毎日使っていると、どうしても故障に見舞われます。
保証期間内なら無償で交換となるわけですが、まぁあまりないですね。
昔、「SONYタイマー」という言葉がありました。保証期間が切れると途端に壊れるということ。
まぁそれは都市伝説みたいものでありえないと思いますが毎日使うものは故障が避けられません。
「故障したら新しいのを買うチャンス」でもありますが、私はなるべく修理してでも長く使うようにしています。
以前、ナショナル（当時はパナソニックではなかった）のVHSビデオデッキを修理しながら使っていたら、内臓のタイマー時計が1周してして時間が昔に戻ってしまい予約ができなくなったのを覚えています。
さて、故障したBOSE製品は、買った店に持って行って修理に出すのもいいんですが、取次の手数料を取られる場合があるため、直接BOSEサポートセンターへ連絡するのが楽です。親切に送り先／修理費などを教えてくれます。自分で故障品を送付しなければならないのですが、そんなに手間ではありません。
イヤホンやヘッドフォンに関するBOSEの対応は
- 修理できない構造なので新品に交換
- 交換費用は新品購入費の約半額
となります。つまり新品40,000円のヘッドフォンなら、20,000円程度が修理費（交換費）ということになりますね。
5年も使ったため、ゴムカバーがゆるくなり、音量ボタンが壊れ、ヘッドの部分の皮がはがれ、充電池がへたった私のボロボロBluetoothヘッドフォンがそれで新品になるのなら御の字な対応だと思いましたし、しっかりとしたメーカーの製品だからこそ信頼できる対応だとも思いました。
どこの大手メーカーも同じような対応かな？
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